Nous avons décrit, sous la forme d’un organigramme, la procédure listant l’ensemble des étapes que nous proposons de mettre en place lors d’un audit du site internet d’une filiale.

Ce schéma ordonne logiquement les principales phases nécessaires à l’élaboration de la déclaration de conformité.

1/ Réunion de lancement issue de la réception de demande d'audit du site internet

Une réunion téléphonique ou en visio-conférence permettra de définir conjointement les éléments suivants sur lesquels seront basés les tests :

1a/ L’environnement de test Ordinateur :

Quelques critères RGAA, notamment ceux de la thématique JavaScript, incluent des tests de restitution à effectuer sur des technologies d’assistance associées à des navigateurs et des systèmes d’exploitation.

Pour se faire, nous préconisons l’environnement* suivant :

• NVDA (dernière version) : Firefox utilisé majoritairement (73%)* -> WINDOWS
• JAWS (version précédente) : IE 10+ est le plus utilisé (55%)* -> WINDOWS
• VoiceOver (dernière version) : Safari (95%)* -> MAC

* (basé sur l’Étude sur l’usage des lecteurs d’écran en France et en Francophonie - Juin 2016 établi par l’association des aveugles de France)

L’environnement de test mobile sera élaboré sur la base des systèmes d’exploitation Android et iOS et les navigateurs Chrome et Safari dans leurs dernières versions.

1b/ L’élaboration de l’échantillon pour réaliser le diagnostic :

Le point téléphonique permettra de définir conjointement (avec les responsables du site audité) l'échantillon sur lequel sera réalisé l’audit :

• Page d'accueil
• Page de contact
• Page de mentions légales
• Page Accessibilité comprenant la déclaration de conformité (si existante)
• Page Plan du site
• Page Aide (si existante)
• Page d'Authentification (si existante. Exemple : espace perso)
• 5 pages correspondant aux différents types de services proposés aux utilisateurs :
  • Page de recherche d'itinéraire (calculateur d’itinéraire)
  • Page horaires théoriques ou prochains passages
  • Page info trafic
  • Page informations du réseau
  • Page de contacts
• 1 document PDF téléchargeable
• Un panel de 7 pages. Afin de définir ce panel, il est possible de le constituer à l’issue d’une étude des statistiques de consultation du site :
  • 1 page comprenant un formulaire simple
  • 1 page comprenant un formulaire constitué de différentes étapes (processus sur plusieurs écrans)
  • 1 page comprenant un tableau de données
  • 1 page comprenant des éléments multimédias (vidéo, fichier audio)
  • 1 page comprenant des illustrations avec et/ou sans légendes
  • 2 pages sélectionnées au hasard dans le site internet

1c/ La période et date de restitution du rapport d’audit. 

Durant la réunion de lancement, la période pendant laquelle les tests seront établis et la date de restitution du rapport d’audit seront précisées. 

La durée du diagnostic des 20 pages est de 3 semaines dès validation des 2 points précédents (a-Définition de l’environnement de test et b-Elaboration de l’échantillon).

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2/ Diagnostic de l’échantillon

Le diagnostic que nous proposons sera réalisé sur la base du référentiel RGAA version 4 en vigueur depuis septembre 2019. Il comprend l'analyse des 106 critères d'accessibilité classés selon 13 thématiques générales :

• Images
• Cadres
• Couleurs
• Multimedia
• Tableaux
• Liens
• Scripts
• Éléments obligatoires
• Structuration de l'information
• Présentation de l'information
• Formulaires
• Navigation
• Consultation 

Les modes d’interaction de nos tests sont élaborés sur la base d’une vérification humaine et de l’utilisation d’outils informatiques tels que :

• Le plugin Web Developper Toolbar pour Firefox permettant de retrouver visuellement certains éléments dans un document pour en contrôler l’accessibilité,
• Le plugin WCAG Contrast checker permettant de contrôler les contrastes des couleurs du texte,
• Le plugin HeadingsMap pour Firefox permettant de vérifier l’arborescence du document et de la hiérarchie de ses titres,
• L’extension Lighthouse pour Chrome permettant l’automatisation de tests liés à l’accessibilité,
• Le service WAVE WEBAIM qui permet de fournir une analyse complète du document en signalant les erreurs d’accessibilité,
• Le script text-adaptation.js permettant la vérification des critères liées aux propriétés d’espacement du texte,
• Le validateur de code HTML en ligne du W3C,
• Les lecteurs d’écran définis lors de la réunion de lancement,
• Les grilles d’audits RGAA4 de Tanaguru

Pendant cette phase de diagnostic et dans un souci organisationnel, les pages définies dans l’échantillon de test ne devront pas être modifiées par la filiale.

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3/ Résultats de l’audit

Afin d’accompagner le client dans sa démarche de mise en conformité, nous la conseillerons au travers des 3 phases suivantes :

3a/ Restitution du rapport complet

Dans ce rapport, seront listés les problèmes rencontrés dans le diagnostic ainsi qu’une synthèse globale des tests effectués, classés par thématique.

3b/ La déclaration d'accessibilité au format accessible (HTML).

Cette déclaration devra être publiée sur le site internet et devra être disponible depuis n'importe quelle page. Elle permettra aux utilisateurs du site de connaître le niveau d’accessibilité du site Internet.

Cette déclaration comprendra :

• l'état de conformité du site à afficher (de façon obligatoire) sur la page d'accueil :
  • conformité totale : si tous les critères de contrôle du RGAA sont respectés
  • conformité partielle : si au moins 50 % des critères de contrôle du RGAA sont respectés
  • non-conformité : si moins de 50 % des critères de contrôle du RGAA sont respectés
• l’identité du déclarant ;
• les agents utilisateurs et technologies d’assistance utilisées pour vérifier l’accessibilité des contenus ;
• les pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité ;
• le résultat des tests :
  • le pourcentage de conformité global au RGAA ;
  • le taux moyen de conformité du service en ligne ;
  • le détail des points non conformes.
• Les dispositifs d’assistance et de contact (adresse mail du contact en charge de l'accessibilité numérique au sein de la filiale ou formulaire de contact)
• Les voies de recours (informations de contact du Défenseur des Droits et du service de communication du site permettant aux internautes de signaler tout défaut d’accessibilité.)

3c/ Réunion de restitution et d’accompagnement

La restitution de ce rapport et la livraison de la déclaration d’accessibilité à publier sur le site internet seront accompagnées d’une réunion (via visio-conférence ou téléphonique). Ce qui permettra ainsi d'accompagner la filiale dans ses démarches de mise en conformité et d’expliquer les erreurs décelées dans l’audit complet.